Fragen in Corona Zeiten.

Was ändert sich für Sie als Kunde - und was nicht?


Liebe Kundinnen und Kunden,

auch die Herbrand-Gruppe möchte zur Eindämmung des Coronavirus (COVID-19) beitragen und hat hierzu eine Vielzahl an Maßnahmen ergriffen. Was das für Sie als Kunden unseres Mercedes-Benz Verkauf und Werkstattservices bedeutet und was sich für Sie ändert haben wir in unseren folgenden FAQs zusammengefasst.

Allgemeine Fragen:

Stationärer Verkauf wieder für Sie geöffnet.

Ab sofort stehen Ihnen unsere Verkaufsberater wieder persönlich in unseren Schauräumen mit Rat und Tat zur Seite. Egal, ob Pkw, Transporter oder Lkw – Mit ausreichendem Abstand und unter strengen Verhaltens- und Hygieneregeln begleiten Sie unsere Verkaufsberater von der Konfiguration über die Angebotserstellung bis zur Auslieferung auf dem gesamten Weg zu Ihrem Traumfahrzeug. Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch unsere ausgehängten Verhaltsregeln.

IHRE ANSPRECHPARTNER

Verkauf von Fahrzeugen in Corona-Zeiten

Werkstattservice weiterhin für Sie geöffnet.

In Zeiten eingeschränkter öffentlicher Verkehrsmittel sind viele Menschen mehr denn je auf die Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeuges angewiesen. Unser Werkstatt-Team sichert z. B. mit dem Service an Taxen, Krankenwagen, Transportern und Lkw die Einsatzbereitschaft vieler systemrelevanter Branchen, wie beispielsweise des Gesundheitswesen, der Energieversorger oder der Lebensmittelindustrie um Versorgungsketten sicherzustellen.

Unsere Empfehlungen, Maßnahmen und Infos zur Kontaktvermeidung im Werkstattservice finden Sie weiter unten.

Die aktuellen Öffnungszeiten und Kontaktdaten Ihrer Werkstatt finden Sie hier:

Werkstatt-Termin vereinbarenStandorte Öffungszeiten

Karriere mit Stern

Wir helfen mit erhöhter Verfügbarkeit.

Mit aufgestocktem Pkw-Mietfuhrpark bieten wir vom günstigen Kompaktwagen bis hin zur Limousine für die Geschäftsreise Fahrzeuge für jeden Bedarf auch zur Miete. Unsere Mietberater sind bestens auf Ihre Bedürfnisse vorbereitet und verhelfen Ihnen schnell und unkompliziert zurück zu gewohnter Mobilität.

PKW-MIETE

Mercedes-Benz Fahrzeugmiete via MBRent

Wir helfen mit erhöhter Verfügbarkeit.

Mit unserem vielseitigen Mietfuhrpark bieten wir vom kompakten Transporter bis hin zu Lkw mit Spezialaufbau Fahrzeuge für jeden Bedarf auch zur Miete. Unsere Mietberater sind bestens auf Ihre Bedürfnisse vorbereitet und verhelfen Ihnen schnell und unkompliziert zurück zu gewohnter Mobilität.

TRANSPORTER-MIETELKW-MIETE

Fahrzeugmiete

Fragen zum Werkstattservice:

Werkstattservice weiterhin für Sie geöffnet.

In Zeiten eingeschränkter öffentlicher Verkehrsmittel sind viele Menschen mehr denn je auf die Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeuges angewiesen. Unser Werkstatt-Team sichert z. B. mit dem Service an Taxen, Krankenwagen, Transportern und Lkw die Einsatzbereitschaft vieler systemrelevanter Branchen, wie beispielsweise des Gesundheitswesen, der Energieversorger oder der Lebensmittelindustrie um Versorgungsketten sicherzustellen.

Unsere Empfehlungen, Maßnahmen und Infos zur Kontaktvermeidung im Werkstattservice finden Sie weiter unten.

Die aktuellen Öffnungszeiten und Kontaktdaten Ihrer Werkstatt finden Sie hier:

Standorte Öffungszeiten

Geschuetzte Schuesseluebergabe in Corona-Zeiten

Persönlichen Kontakt auf ein Minimum reduziert.

  • Wir empfehlen Ihnen unseren kostenlosen Hol- und Bringservice zu nutzen. » Mehr dazu
  • Ihr Fahrzeug wird mit Lenkrad-, Sitz- und Schaltknaufbezügen versehen. Der Fußraum wird ebenfalls abgedeckt.
  • Unsere Serviceannahmen sind mit Spuckschutz und Einmal-Handschuhen ausgestattet.
  • Auf Empfehlung des Robert-Koch-Instituts sehen wir momentan von der Verwendung von Atemschutzmasken, die in klinischen Bereichen dringend benötigt werden, ab.
  • Auf Wunsch bieten wir Ihnen unseren “Visible-Workshop”, mit dem wir Sie per Foto oder Video über eventuelle Zusatzarbeiten zu Ihrem aktuellen Werkstattauftrag auf dem Laufenden zu halten. » Mehr dazu
  • Alternativ setzt sich Ihr Serviceberater telefonisch über die anstehenden Arbeiten mit Ihnen in Verbindung
  • Ihren Schlüssel erhalten Sie auf Wunsch frisch desinfiziert zurück.
  • Wir bitten um die Zahlung mit EC-Karte, Bargeld wird mit Hilfe eines Tabletts übergeben
Corona-Maßnahmen im Kundendienst

Wir empfehlen unseren Hol- und Bringservice.

Trotz zahlreicher Maßnahmen, wie Spuckschutz, Schlüsseldesinfektion und strengen Verhaltens- und Hygieneregeln empfehlen wir Ihnen zu Ihrem Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter auf einen persönlichen Besuch zu verzichten und stattdessen unseren kostenfreien Hol- und Bringservice zu nutzen. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Weitere Infos zu diesem Service finden Sie hier:

HOL- & BRINGSERVICE

Persoenlicher Kontakt auf ein Minimum reduziert.

Wir empfehlen unseren Hol- und Bringservice.

Auch hier empfehlen wir trotz zahlreicher Maßnahmen, wie Spuckschutz, Schlüsseldesinfektion und strengen Verhaltens- und Hygieneregeln zu Ihrem Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter auf einen persönlichen Besuch zu verzichten und stattdessen unseren kostenfreien Hol- und Bringservice zu nutzen. Vereinbaren Sie einfach online eine Termin mit uns oder setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

ONLINE TERMINVEREINBARUNG

HOL- & BRINGSERVICE

Persoenlicher Kontakt auf ein Minimum reduziert.

Volle Transparenz dank digitaler Werkstatt mit Foto und Video-Übertragung.

Uns ist bewusst, dass Sie uns mit der Nutzung unseres Werkstattservice großes Vertrauen entgegenbringen. Auch wenn wir in diesen Zeiten zu Ihrem Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter den persönlichen Kontakt während einer Dialogannahme vermeiden möchten, möchten wir Sie umfassend und transparent über die anstehenden Arbeiten zu Ihrem Werkstattauftrag informieren. Mit unserem “Visible Workshop” informieren wir Sie auf Wunsch per Bild und Video-Link. Diagnose-Ergebnisse und anfallende Reparaturen können Sie so ganz bequem am Smartphone oder Computer prüfen und freigeben.

MEHR ZUM VISIBLE WORKSHOP

Visible Workshop - Die digitale Reparaturfreigabe.

Fragen zum Fahrzeugverkauf:

Stationärer Verkauf wieder für Sie geöffnet.

Ab sofort stehen Ihnen unsere Verkaufsberater wieder persönlich in unseren Schauräumen zur mir Rat und Tat zur Seite. Ob Pkw, Transporter oder Lkw – Mit ausreichendem Abstand und unter strengen Verhaltens- und Hygieneregeln begleitet Sie unser Team von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung auf dem gesamten Weg zu Ihrem Traumfahrzeug. Bitte beachten Sie bei einem Besuch unsere ausgehängten Verhaltsregeln.

IHRE ANSPRECHPARTNER

Verkaufsräume wieder geöffnet für Sie

Persönlicher Kontakt auf ein Minimum reduziert.

Wie im Werkstattservice, gelten auch im Verkaufsbereich strenge Verhaltens- und Hygieneregeln zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter. Unsere großzügigen Verkaufsräume bieten ausreichend Platz um Abstand zu anderen Personen einzuhalten. Alle Arbeitsplätze mit Kundenkontakt sind mit Plexiglas-Schutzwänden ausgestattet. Bitte beachten Sie auch die für Verkaufsräume geltende Maskenpflicht und, dass unsere Mitarbeiter z. B. zu Präsentationszwecken nicht mit Ihnen im Fahrzeug Platz nehmen können.

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Leasing

Wieder vor Ort für Sie da.

Ihre Verkaufsberater sind wieder wie gewohnt in unseren Verkaufsräumen anzutreffen. Unsere Arbeitsplätze mit Kundenkontakt sind mit Plexiglas-Schutzwänden ausgestattet. Bitte beachten Sie die für Verkaufsräume geltende Maskenpflicht. Für Kunden, die den direkten persönlichen Kontakt weiterhin vermeiden möchte, sind wir telefonisch und per Mail für Sie da und unterstützen Sie gerne bei allen Anliegen und Fragen. Sprechen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung.

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Ansprechpartner im Verkauf

Probefahrten möglich.

Probefahrten sind weiterhin nach Absprache mit Ihrem Verkaufsberater möglich. Bitte beachten Sie, dass diese nicht durch Ihren Verkaufsberater begleitet werden können. Die Übergabe des Fahrzeuges erfolgt dabei im Außenbereich oder bei Ihnen vor Ort. Die eingesetzten Fahrzeuge werden vor und nach der Fahrt auf Kontaktstellen gereinigt. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des erhöhten Aufwandes nicht so viele Probefahrten wie eigentlich üblich angeboten werden können.

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Probefahrt

Wieder vor Ort für Sie da.

Egal, ob Neu oder Gebrauchtfahrzeug: Unsere Verkaufsberater sind wieder vor Ort für Sie da. Sollten Sie weiterhin lieber den persönlichen Kontakt vermeiden wollen, unterstützen wir Sie gerne kontaktlos bei Ihrer Kaufentscheidung und begleiten Sie bei jedem Schritt zu Ihrem Traumfahrzeug telefonisch oder per Mail. Sprechen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung.

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Verkaufsraeume bei Herbrand wieder geoeffnet

Kontaktlos und vor Ort für Sie da.

Egal, ob Leasingauslauf oder Vertragsverlängerung – Unsere Verkaufsberater sind wieder vor Ort für Sie da und unterstützen Sie bei der Abwicklung. Kunden, die weiterhin den direkten Kontakt vermeiden möchten, können sich gerne telefonisch oder per Mail bei Ihrem Verkaufsberater melden. Sprechen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung.

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Leasing

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Nutzen Sie unsere Ansprechpartnersuche um direkt zu Ihrer/-m persönlichen Ansprechpartner/-in zu gelangen. Gerne hilft Ihnen unsere kostenlose telefonische Kundenbetreuung weiter und verbindet Sie bei Bedarf direkt mit Ihrer/-m persönlichen Verkaufsberater/-in vor Ort.

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