6. Bocholter Führungsimpuls: "Da fehlen mir die Worte!"...

 

 

"Da fehlen mir die Worte."

 

Die Rettung kam am 22. November in Gestalt der Referentin Friederike Galland, international ausgezeichnete Rednerin, Europameisterin im Stegreifreden und ehemaliges Mitglied im Berliner Abgeordnetenhaus. Mehr als 100 Unternehmerinnen und Unternehmer aus Bocholt folgten der Einladung vom Verband deutscher Unternehmerinnen und der Wirtschaftsförderung Bocholt und kamen in unser Center in Bocholt am Westend, um dem Vortrag zum Thema „Kommunikation mit Kunden“ zu lauschen.

Friederike Galland gab an diesem Abend Tipps, wie die Unternehmerinnen und Unternehmer Konfliktsituationen mit Kunden zukünftig gekonnt sprachlich entschärfen, Totschlagargumente entkräften und mit Reklamationen souverän umgehen können. Dabei lieferte Friederike Galland in ihrem praxisnahen Vortrag gute Impulse, die von den Unternehmerinnen und Unternehmern direkt umgesetzt werden können. Scharfsinnig und mit Humor machte die Kommunikationstrainerin deutlich, wie man außerdem mittels der richtigen inneren Einstellung und den passenden Worten auch schwierige Kunden zu treuen Fans macht.

Im Anschluss an den Vortrag nutzten die zahlreich erschienenen Gäste die Möglichkeit, Fragen an die Referentin zu stellen. Bei einem Gläschen Wein und Canapés ließen die Unternehmerinnen und Unternehmer den Abend bei angeregten Gesprächen ausklingen und genossen dabei das besondere Ambiente unseren Ausstellungsräumen.

Impressionen der Veranstaltung finden Sie hier:

 

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