Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest mit Deinem Fachwissen als Teamleitung sowohl Dein Team unterstützen als auch zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen?
Dann komm zu uns als:
Teamleitung telefonische Kundenbetreuung Service (m/w/d)
Deine Aufgaben im Detail:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Werkstatt- und Servicethemen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. Telefon, E-Mail, Mercedes-Benz Portal)
- Telefonische Terminvereinbarung
- Zentrale Rechnungsstellung
- Vorbereitung der Werkstattaufträge
- Weiterentwicklung des Serviceprozesses in Zusammenarbeit mit den Werkstätten der verschiedenen Herbrand Standorte
- Qualifizierte Aufnahme und Weiterleitung von Rückrufbitten
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes in der Abteilung
- Sicherstellung der Erreichbarkeit unseres Unternehmens
- Dienst-und Urlaubsplanung
- Tägliche Steuerung des Kundenbetreuerteams
- Mitarbeiterführung, Mitarbeitergespräche, Mitarbeitermotivation
- Unternehmensweite Kommunikation
- Report an die Geschäftsleitung
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Gerne Quereinsteiger (m/w/d) aus dem Gastronomie- oder Hotelgewerbe mit erster Führungserfahrung
- Erfahrung und Spaß im telefonischen Kundenkontakt
- Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit in der Dienstleistungsbranche, z.B. dem Hotelgewerbe von Vorteil
- Gute PC-Kenntnisse und Affinität zur Erlangung neuer Softwarekenntnisse
- Sehr gute Ausdrucksform und eine hohe Kommunikationsstärke
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir:
Betriebsklima
Wir arbeiten in einem motivierten, engagierten und vielfältigen Team und legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima
Moderner Arbeitsplatz
Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung.
Attraktives Gehalt
Faire Entlohnung und regelmäßige Feedbackgespräche mit Einfluss auf Deine Gehaltsentwicklung.
Betriebliche Altersvorsorge
Mit uns zusammen heute schon an morgen denken.
Erholungszeit
WDas sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance
Mitarbeiterrabatte
Egal, ob Leasing, Miete, Werkstatt oder Teile & Zubehör.
Job-Bike
Fahrrad- und E-Bike-Leasing mit Steuervorteil – auch für den Partner.
Shoppingvergünstigungen
Attraktive Rabattangebote von Marken, Onlineshops und Filialen.
Mobiles Arbeiten
Bei dieser Stelle hast Du die Möglichkeit zeitweise mobil von Zuhause aus zu arbeiten.
Dein Einsatzort:
Als Teamleitung der telefonischen Kundenbetreuung wirst Du am Standort in Goch, Daimler Str. 33 und Mönchengladbach, Krefelderstr. 180 eingesetzt.
Die Herbrand Gruppe:
- Eine seit 1934 bestehende, familiengeführte Autohandelsgruppe am Niederrhein und im Westmünsterland, die zu den größten in Deutschland gehört. Zudem zählt die Herbrand Gruppe als einer der attraktivsten Arbeitgeber am Niederrhein
- Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen und 10.000 verkaufte Fahrzeuge pro Jahr
- Wachstumsorientiert – kontinuierlich ergreifen wir die Chance und bauen unser Betreuungsgebet und Markenportfolio aus
Jetzt bewerben!
Was benötigen wir von Dir?
- Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung
- Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin
Ihr/e Ansprechpartner/in
Entdecken Sie die Herbrand-Gruppe als Arbeitgeber.
Trotz des beachtlichen Wachstums legt das Unternehmen stets großen Wert auf die regionale Verbundenheit.
Die Herbrand-Gruppe.
Von der Verkaufsagentur zur vielfältigen Unternehmensgruppe im Automobilbereich.
Seit über 80 Jahren – Die Herbrand Gruppe
Erleben Sie die Geschichte unseres Familienunternehmens in Bild & Ton.
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