Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest mit Deinem Fachwissen als Teamleitung sowohl Dein Team unterstützen als auch zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen?

Dann komm zu uns als:

Teamleitung telefonische Kundenbetreuung Service (m/w/d)

Deine Aufgaben im Detail:

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Werkstatt- und Servicethemen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. Telefon, E-Mail, Mercedes-Benz Portal)
  • Telefonische Terminvereinbarung
  • Zentrale Rechnungsstellung
  • Vorbereitung der Werkstattaufträge
  • Weiterentwicklung des Serviceprozesses in Zusammenarbeit mit den Werkstätten der verschiedenen Herbrand Standorte
  • Qualifizierte Aufnahme und Weiterleitung von Rückrufbitten
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes in der Abteilung
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit unseres Unternehmens
  • Dienst-und Urlaubsplanung
  • Tägliche Steuerung des Kundenbetreuerteams
  • Mitarbeiterführung, Mitarbeitergespräche, Mitarbeitermotivation
  • Unternehmensweite Kommunikation
  • Report an die Geschäftsleitung

 

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Gerne Quereinsteiger (m/w/d) aus dem Gastronomie- oder Hotelgewerbe mit erster Führungserfahrung
  • Erfahrung und Spaß im telefonischen Kundenkontakt
  • Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit in der Dienstleistungsbranche, z.B. dem Hotelgewerbe von Vorteil
  • Gute PC-Kenntnisse und Affinität zur Erlangung neuer Softwarekenntnisse
  • Sehr gute Ausdrucksform und eine hohe Kommunikationsstärke
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Das bieten wir Dir:

Betriebsklima

Wir arbeiten in einem motivierten, engagierten und vielfältigen Team und legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima

Moderner Arbeitsplatz

Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung.

 

Attraktives Gehalt

Faire Ent­lohnung und regel­mäßige Feed­back­ge­spräche mit Ein­fluss auf Deine Ge­halts­ent­wick­lung.

Betriebliche Altersvorsorge

Mit uns zusammen heute schon an morgen denken.

Erholungszeit

WDas sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance

Mitarbeiterrabatte

Egal, ob Leasing, Miete, Werkstatt oder Teile & Zubehör.

Job-Bike

Fahrrad- und E-Bike-Leasing mit Steuervorteil – auch für den Partner.

Shopping­vergünstigungen

Attraktive Rabattangebote von Marken, Onlineshops und Filialen.

Mobiles Arbeiten

Bei dieser Stelle hast Du die Möglichkeit zeitweise mobil von Zuhause aus zu arbeiten.

Dein Einsatzort:

Als Teamleitung der telefonischen Kundenbetreuung  wirst Du am Standort in Goch, Daimler Str. 33 und Mönchengladbach, Krefelderstr. 180  eingesetzt.

Die Herbrand Gruppe:

  • Eine seit 1934 bestehende, familiengeführte Autohandelsgruppe am Niederrhein und im Westmünsterland, die zu den größten in Deutschland gehört. Zudem zählt die Herbrand Gruppe als einer der attraktivsten Arbeitgeber am Niederrhein
  • Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen und 10.000 verkaufte Fahrzeuge pro Jahr
  • Wachstumsorientiert – kontinuierlich ergreifen wir die Chance und bauen unser Betreuungsgebet und Markenportfolio aus

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Was benötigen wir von Dir?

  • Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung
  • Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin

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Ihr/e Ansprechpartner/in

Sabrina Velmans
Teamleitung telefonische Kundenbetreuung

Herbrand als Arbeitgeber

Entdecken Sie die Herbrand-Gruppe als Arbeitgeber.
Trotz des beachtlichen Wachstums legt das Unternehmen stets großen Wert auf die regionale Verbundenheit.

Social Benefits für Mitarbeiter der Herbrand-Gruppe

Die Herbrand-Gruppe.
Von der Verkaufsagentur zur vielfältigen Unternehmensgruppe im Automobilbereich.

Seit über 80 Jahren – Die Herbrand Gruppe
Erleben Sie die Geschichte unseres Familienunternehmens in Bild & Ton.

Weitere Stellenangebote für Dich:

Gastgeber*in/Mitarbeiter*in Kundenempfang (m/w/d) in Rhede

Herzlichkeit, Wertschätzung und Kommunikation. Sie begeistern gerne unsere Kunden als erste/r Ansprechpartner*in und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit? Sie agieren gerne aktiv als zentrale Schnittstelle und unterstützen das Service-Team in organisatorischen und kaufmännischen Aufgaben? Dann kommen Sie zu uns!

Reinigungskraft (m/w/d) in Kevelaer & Geldern

Für unsere Standorte in Kevelaer & Geldern bieten wir ab sofort eine Stelle als Reinigungskraft (m/w/d). Durchführung der Reinigungsarbeiten für unser Autohaus (Werkstatt, Büroräume sowie Kundenempfang).

Serviceberater*in Nfz (m/w/d) in Wesel

Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beraten kompetent mit Ihrem fachmännischen Know-how in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten rund um unsere Mercedes Benz-Nutzfahrzeuge.